新型コロナウィルス感染症予防への取組み

関西のホテル、旅館では、お客様を安心・安全にお迎えするため、
新型コロナウィルス感染症対策として、日本国政府、都道府県等の自治体、
日本ホテル協会や日本旅館協会等の業界団体のガイドラインやマニュアルに沿って、
お客様の利用シーン毎に各種の予防対策を実施しています。
このHPでは、関西の各ホテル、旅館へのヒアリングによる、対策の実例をご紹介します。

チェックイン時の対策

お客様のチェックイン時は、「マスク着用」「検温」「手指消毒」「健康チェック」「ソーシャルディスタンスの確保」にご協力いただくとともに、フロントカウンターに「パネル設置」「接客スタッフのマスクやフェイスガードの着用」などの対策を実施しています。

画像提供：ホテル日航大阪

客室内の対策

客室内では、従来の清掃に加えて、「換気の徹底」「お客様の手が触れる箇所のアルコール消毒や抗ウィルス加工」などを実施しています。

画像提供：松井本館

夕食時の対策（旅館）

施設によって違いはありますが、「ソーシャルディスタンスを確保した配席」「部屋食やレストラン個室でのお食事の提供」「懐石料理をある程度まとめてお出しする（配膳回数の縮減）」「大皿料理を小皿に変更する」などの対応を実施しています。

画像提供：湯本館

夕食時の対策（ホテル）

「レストラン内でのソーシャルディスタンスを意識した配席」「ブッフェスタイル時の提供方法変更（オーダーブッフェ式やスタッフによる取り分け）」などを実施しています。

画像提供：アオアヲリゾートナルト

朝食（ブッフェ）での対策

「ブッフェを停止し、朝食メニューを選択する方式への変更」「ブッフェは行っているが、小鉢での提供」「ブッフェカウンターへのアクリル版設置」等の対策を実施しています。

画像提供：京都ホテルオークラ

団体のお客様への対応

団体のお客様に対しては、到着時の検温、手指消毒等は個人のお客様と同様に行っていただきますが、チェックイン、チェックアウト時の密を避けるため、「代表者によるチェックインや事前精算」「個人とは別のカウンターでの手続き」「エレベーターやロビーの混雑を緩和する誘導」等を実施しています。

画像提供：西村屋ホテル招月亭

館内設備の対策（エレベーター、共有スペース等）

施設内の共有スペース、エレベーターなどお客様の手が触れる場所の「定期的な消毒」や「各箇所への消毒装置の設置」などを実施しています。

画像提供：リーガロイヤルホテル

大浴場、温泉での対策

大浴場や温泉では、「利用人数の制限」「混雑状況が確認できるシステム設置」「サウナの休止」などを実施しています。

画像提供：ネスタリゾート神戸

スタッフの対策

スタッフにおいては、「出勤時の検温による体調管理」「手洗い、うがい、アルコール消毒の徹底」「マスク等の着用」を実施しています。

※本HPへの掲載情報は、2020年11月の各旅館・ホテルへのヒアリング調査による情報です。
※現在の具体的な対策は、宿泊されるホテル・旅館のHP等を参照ください。